刪除帳號與相關資料

適用應用程式：Faiya（Google Play 套件名稱：com.hephai.hyfai）
開發者：Heph A.I

方式一：在應用程式內刪除

開啟 Faiya，前往「設定」。
選擇「帳號」→「刪除帳號」。
閱讀說明後點選確認，即可完成刪除。

方式二：已解除安裝，改用信件申請

若您已移除應用程式或無法登入，請點選下方按鈕寄出申請。為確認身分，請使用您註冊時所用的 Google 或 Apple 帳號信箱寄信。

點選後會開啟 Gmail 撰寫視窗並自動帶入草稿；若視窗被封鎖或未使用 Gmail，會改用您裝置的預設郵件程式。都無法開啟時，請自行寄信至 support@faiya.ai，主旨填寫「刪除帳號申請」，並註明您的註冊信箱與登入方式（Google 或 Apple）。

會刪除哪些資料

帳號刪除後，以下資料會依「處理時間」所列期間從我們的伺服器移除，且無法復原：

帳號與個人資料：Google／Apple 登入識別碼、電子郵件、姓名、生日、性別、手機號碼、身高體重、所在位置
健康與生理量測資料：您在 App 中量測的所有健康資訊
Health Connect 健康資料：在您授權後，Faiya 從 Health Connect 讀取並存放於我們伺服器的健康與健身資料副本
聊天內容：您與 AI 夥伴的所有對話訊息、群聊、語音明信片與通話紀錄，以及聊天過程產生的頭像、音檔與圖片等媒體檔案
互動與偏好資料：親密度紀錄、興趣標籤、收藏與愛心、初次設定問答
訂閱與虛擬資產：訂閱狀態、已解鎖的角色與形象、金幣與星鑽餘額（未使用的餘額不予退費）
裝置與登入紀錄：裝置 Session 與登入狀態

同時我們會撤銷應用程式對您 Google／Apple 帳號的授權；若您曾授權讀取 Google 行事曆，該授權亦會一併解除。

關於 Health Connect：帳號刪除只會移除我們伺服器上的資料副本，不會影響儲存在您裝置本機 Health Connect 中的紀錄。若您透過應用程式內刪除，Faiya 會一併撤銷 Health Connect 權限並清除自身曾寫入的紀錄；若您已解除安裝、改以信件申請，請另於裝置上的「Health Connect」應用程式中自行移除相關紀錄與授權。

會保留哪些資料

交易與帳務紀錄	訂閱與購買的金流帳列會先移除與您帳號的關聯（去識別化），再依稅務法令保存（通常為 5 至 7 年），僅用於法遵用途，無法回推至個人。
登入稽核紀錄	Google／Apple 登入流程的稽核紀錄會保留，僅用於處理帳單申訴與帳號爭議，不含您的聊天內容或健康資料。
錯誤日誌	保存 90 天後自動刪除。如涉及異常登入、資安事件、違規、申訴、爭議或主管機關調查，則保存至該事件處理完畢後之必要期間。
自創角色的建立紀錄	若您曾建立自創角色，該角色的設定內容與建立紀錄（含建立當時所使用的電子郵件）會保留，用於內容審核、違規調查及後續權利主張或防禦，保存至相關調查或爭議處理完畢後之必要期間。您可來信要求一併刪除。

上述以外的資料一律刪除。保留項目的完整說明請見隱私權政策第八條。

處理時間

應用程式內刪除	提出後立即生效，帳號隨即停用並登出所有裝置。
信件申請	我們會在收到後 [7] 個工作天內確認身分並執行刪除，並回信通知您。
帳號資料	於帳號刪除後 30 天內完成移除；該期間僅供申訴處理之用。
對話與互動紀錄	於帳號刪除後 90 天內完成匿名化或刪除。